أولاً: من نحن وما طبيعة الخدمة؟
تقدم الذهبية خدمة وسيطة مرتبطة بشراء وإعادة بيع المنتجات.
يتم تزويد العميل بمنتج من متجر إلكتروني معتمد، ويقوم العميل بشرائه باسمه، ثم تتم إجراءات إعادة بيع المنتج وتحويل القيمة الصافية المستحقة للعميل إلى حسابه البنكي.
ولإتمام هذه العملية بصورة آمنة، قد نحتاج إلى جمع بعض البيانات اللازمة للتحقق من الطلب وهوية العميل وبيانات الحساب البنكي.
ثانياً: ما البيانات التي نجمعها؟
- الاسم ورقم الجوال: للتعرف على العميل وإدارة الطلب والتحقق من حالة الطلب النشط والتواصل بشأنه.
- بيانات الطلب: مثل رقم الطلب وقيمة العملية والشركة أو المتجر المرتبط بالطلب وحالة الطلب.
- رقم الآيبان (IBAN): لتحويل المبالغ المستحقة للعميل.
- إثبات الهوية عند الحاجة وللعملاء الجدد: للتحقق من هوية صاحب الطلب ومطابقة صاحب الحساب البنكي والحد من عمليات الاحتيال.
ثالثاً: لماذا نجمع بياناتك؟
- تنفيذ الطلب وإتمام إجراءات إعادة بيع المنتج.
- تحويل القيمة المستحقة إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل.
- التحقق من هوية العميل ومطابقة بياناته عند الحاجة.
- حماية العميل والمنشأة والحد من الاحتيال أو إساءة استخدام الخدمة.
- التواصل مع العميل بخصوص طلبه أو حالة العملية.
وتستند معالجة البيانات، بحسب طبيعة كل معالجة، إلى تنفيذ الخدمة المطلوبة، أو المصالح المشروعة المتعلقة بالحماية ومنع الاحتيال، أو موافقة العميل عندما تكون الموافقة مطلوبة.
رابعاً: مدة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نتبع مبدأ تقليل البيانات والاحتفاظ بها فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله.
- صورة إثبات الهوية: تستخدم لغرض المطابقة والتحقق فقط، ويتم حذفها بعد اكتمال التحقق وإغلاق الطلب، ولا يتم الاحتفاظ بصورة الهوية بصورة دائمة. وقد يتم الاحتفاظ بسجل نصي يفيد بأن التحقق تم دون الاحتفاظ بصورة المستند.
- رقم الآيبان: يتم حذفه خلال 6 ساعات من إغلاق الطلب واكتمال التحويل، ما لم يوجد مسوغ يتطلب الاحتفاظ به لمدة أطول.
- الروابط المؤقتة: تنتهي صلاحيتها تلقائياً وفق مدة الرابط أو عند إغلاق الطلب.
- بيانات الطلب الأساسية: قد يتم الاحتفاظ بالحد الأدنى اللازم منها للمدة التي تقتضيها المتطلبات النظامية أو التشغيلية المشروعة، ثم يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة.
خامساً: مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو مشاركتها مع أطراف أخرى لأغراض تسويقية.
وقد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع الجهات أو مزودي الخدمات الضروريين لإتمام الخدمة، مثل الجهات البنكية أو مزودي الاستضافة والاتصالات والتقنيات المستخدمة في تشغيل الخدمة، وذلك بالقدر اللازم وللغرض المحدد فقط.
ويقتصر الاطلاع الداخلي على البيانات على الأشخاص المخولين الذين تتطلب مهامهم الوصول إليها.
سادساً: حماية البيانات
نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد غير المصرح به.
ولا يتم طلب بيانات إضافية لا ترتبط مباشرة بتنفيذ الخدمة أو حماية العملية.
سابعاً: ماذا يحدث إذا لم تقدم البيانات المطلوبة؟
بعض البيانات ضرورية لإتمام الخدمة. وفي حال عدم تقديم البيانات المطلوبة للتحقق أو التحويل، مثل رقم الآيبان أو بيانات التحقق المطلوبة عند الحاجة، فقد يتعذر علينا إكمال الطلب أو تحويل القيمة المستحقة.
ثامناً: حقوقك
- معرفة كيفية جمع بياناتك والغرض من استخدامها.
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- طلب الحصول على نسخة من بياناتك عندما يكون ذلك متاحاً.
- طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث بياناتك.
- طلب إتلاف بياناتك عندما ينتهي الغرض من الاحتفاظ بها.
- سحب موافقتك على معالجة تعتمد على الموافقة، متى كان ذلك منطبقاً.
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة وفق الإجراءات المعمول بها.
تاسعاً: التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة أحد حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
عاشراً: تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة نتيجة تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات المعمول بها، وسيتم توضيح تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.
باستخدامك لخدماتنا فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية. وعندما تتطلب معالجة معينة موافقتك، سيتم طلب هذه الموافقة بصورة واضحة ومستقلة عند الحاجة.